Вопросы и ответы

- Самовывоз(г. Томск, ул. Советская, д.47):
Бесплатно;

- Курьером по городу:
Центр - 400 руб.;
Отдаленные районы - от 500 р.;

отсутствуют

Перед оплатой заказа на сайте трактир "Вечный Зов", пожалуйста, проверьте наличие средств на вашей карте.

Возможные причины отказа в оплате по карте:

- Вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
- Ваш банк установил ограничения на объём платежей, производимых в течение дня;
- Ваш банк запретил проведение оплаты через интернет;
- Существуют настройки робота банка, направленные на выявление мошеннических транзакций, и внесение ай-пи (IP) в черный список.

При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карты.

При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товаров.
В случае обнаружения ненадлежащего качества продукции для проведения экспертизы Покупатель должен:
- оставить не менее 70% от общего количества некачественной продукции каждого вида,
- сохранить оригинальную упаковку,
- сохранить документы на товар
- и немедленно сообщить об этом Оператору по телефону доставки не позднее 3 часов с момента получения заказа.

Заказ в данном случае Продавец забирает самостоятельно.
До приезда курьера продукция должна храниться в холодильнике при температуре от +2 до -6 градусов.
При соблюдении вышеуказанной процедуры и подтверждении ненадлежащего качества Продавец гарантирует Покупателю возврат денежных средств за Заказ.

- Онлайн-оплата на сайте:
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• МИР;
• VISA International;
• Mastercard Worldwide;
• JCB.

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

ИНФОРМАЦИЯ О БЕЗОПАСНОСТИ ПЛАТЕЖЕЙ ПОСРЕДСТВОМ БАНКОВСКИХ КАРТ Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

При возникновении проблем с оплатой необходимо обратиться к администратор, который ведет ваш заказ, по телефону +7 923 401 26 97

Вы можете оформить заказ на сайте или по телефону.
Добавьте в корзину блюдо(а), укажите количество порций и приборов.
Далее необходимо указать номер телефона, имя, способ доставки и способ оплаты.
После обработки заказа с вами в течение 15 минут свяжется наш менеджер.
Внимание! Заказы, полученные после 22:00, обрабатываются на следующий день!